Política de Devolução​

​Na EntreLinhas Aviamentos, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência com nossos clientes.

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções exclusivamente em casos de defeito de fabricação.

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso indevido

• Estar com todas as partes e acessórios enviados

• Estar, preferencialmente, na embalagem original

2. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar a devolução segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

Recomendamos que o cliente entre em contato assim que identificar qualquer defeito no produto.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Canais de atendimento:

• WhatsApp (mais rápido): (11) 92216-0825

• E-mail: entrelinhas.bras@gmail.com

Após a análise, enviaremos todas as instruções para devolução do produto.

4. Custos de Envio

Nos casos confirmados de defeito de fabricação, os custos de envio para devolução serão de responsabilidade da loja.

5. Análise e Solução

Assim que o produto for recebido, será realizada uma análise para verificação do defeito informado.

Após a confirmação, o cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque)

• Reembolso do valor pago

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a conclusão da análise.

7. Considerações Finais

A EntreLinhas Aviamentos não realiza devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso

• Danos causados por mau uso

• Solicitações fora do prazo ou sem comprovação de defeito

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te atender!